麥肯錫MECE原則與專案管理WBS技巧

■ 麥肯錫MECE原則與專案管理WBS技巧

在文【麥肯錫的MECE與代數正交基底】中，我們討論了麥肯錫人面對問題的基本思維架構-MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive），並且點出MECE與數學上的正交基底關連性。問題一旦進行拆解或解構（Decomposition），思考途徑與解決方法便由此產生。 在專案管理中（Project Management, PM），MECE原則也廣泛運用，其中最常聽到的專案管理原則與技巧為WBS。所謂的WBS即是Work Breakdown Structure（工作分解結構）的縮寫，根據Wikipedia[1]說明，WBS為專案管理基本技巧之一，WBS使用階層樹狀結構（Hierarchical Tree Structure）與100%原則（100% Rule）來定義與組織專案範圍（Project Scope）。此外，一個優良的專案WBS技巧，是針對產出（Outcomes）所進行的拆解，而非工作項目（Actions）拆解。 在上述WBS說明中有三個重點，其一為樹狀結構分解方法，其二為100%原則，其三為分解標的。在分解標的上，WBS或PM採用針對目標結果產出的分解（果，輸出），而非針對行動之分解（因，輸入），一來結果產出較易定義，一切作為行動均以結果論，其二結果量化程度較易，量化評估指標得以導入。 結合樹狀結構分解方法與100%原則即是麥肯錫的MECE原則。樹狀結構（Tree Structure）與我們在專利分析工作中，拆解技術與功效所用的魚骨圖（Fishbone Diagram）或是品質管理的因果圖（Cause and Effect Diagram）相似，均是一種拆解工作與方法。不同點在於，WBS要求的拆解除了區別出不同元件要能互相獨立外，元件的總和要能完整，也就是所謂的100%原則。換句話說，一個有效的拆解，除了個別元素要能互斥外，整合後的元件亦具備完整性，即是麥肯錫的MECE原則。 圖一為Wikipedia所介紹的一拆解範例。不論是WBS Level 1、WBS Level 2或是WBS Level 3，所有元件的總和均為100%（100%在此範例中代表腳踏車），當然所有元件或是子元件均為腳踏車獨立與不可或缺部分。需要說明，系統拆解方法端視分析者與使用者有所差異（與定義有關），並且也是需要花時間與精力討論部分（需要全域思考與整合能力）。然而，一旦此部分工作可以克服，往後分析工作均能在此架構上展開，如同麥肯錫問題解決技巧一樣，見【麥肯錫問題解決模型的啟示】。 此外，雖然WBS先強調針對產出（Outcomes）的分解，但是其他面向分解，例如OBS（Organization Breakdown Structure）為功能組織分解，BOM（Bill of Material）為材料組成分解，RBS（Risk Breakdown Structure）為風險分解與RBS（Resources Breakdown Structure）為資源分解均可在此架構下進行[2]。換言之，針對產出分解、針對組織、針對產品材料、針對風險與針對資源等均可以相同MECE原則展開，建立分解架構、利用100%原則，盡可能在相同架構下分解展開。 最後，由麥肯錫MECE原則與專案管理WBS技巧可得啟示，物理科學與自然科學的基本工即是建立架構、拆解、分析、最後整合不同元件，進而處理特定問題。當然，其中每一動作除了要有專業知識外，處理邏輯掌握亦是一重要因素。往後我們再根據此邏輯與原則，進一步以專利分析或產業分析案例進行說明。(1125字 ; 圖1 ) 關鍵字 : 專案管理、麥肯錫MECE原則、工作分解結構 (WBS : Work Breakdown Structure) 、MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive） (科技產業資訊室-- Amber 編撰) 圖一、腳踏車WBS展開（Source: Wikipedia, 2007/01）