專案管理與專案生命週期

在先前文章中，我們曾討論與品質管理（Quality Management）與工程問題處理（Engineering Problem Solving）相關主題。在【PDCA環與回饋控制系統】我們討論PDCA戴明環與回饋控制系統關係，也點出PDCA環與專案管理（Project Management）之IPECC五大流程息息相關。在【麥肯錫問題解決模型的啟示】中，我們討論麥肯錫問題解決模型之核心三角，包括問題階段（Analyzing）、成果發表過程（Presenting）與管理組織（Managing）等，其實核心三角就是輸入（Input），輸出（Output）與控制（Control）關係。在【工程問題規劃與解決的訣竅 - 4M問題分析法】中，我們也點出品質圈之問題分析4M其實就是每一問題解決動作之內部資源分析過程，控管4M即是掌握每一階段事件的資源種類。

本文我們從專案與專案管理出發[1]，介紹與專案管理相關知識種類與其應用。

根據Project Management Institute （PMI）所出版”A Guide to the Project Management Body of Knowledge, PMBOK）定義，專案（Project）為了開發一特定產品（Product）、服務（Service）或欲得到某一特定結果（Result）所進行之一臨時性投入工作（A Temporary Endeavor）。所謂臨時性，即是該專案有時間上的始點（Beginning）與終點（End），亦即專案具有生命週期（Life Cycle）。一般而言，專案所處理的標的包括產品、服務與某特定結果，換言之，只要是有起點終點的開發事件（Event）都可視為一專案。此外，從廣義角度來看，所有具生命週期且有計畫與規律之活動，均可稱的上為一專案。

而專案管理（Project Management, PM）即是專案進行過程中，為滿足專案需求（Project Requirement），所使用知識（Knowledge）、技巧（Skills）、工具（Tools）與技術（Techniques）等管理工作總稱。管理工作包括1.定義與釐清需求（Requirement）；2.建立明確且可達成的目標（Objectives）；3.平衡品質（Quality）、範圍（Scope）、時間（Time）與成本（Cost）；4.採用特定規格（Specifications）、計畫（Plans）與解決途徑（Approaches）以滿足不同厲害關係人（Stakeholders）之關切與期望。

換言之，專案管理為一管理工作，其工作需滿足內部（Internal）與外部（External）之需求（Demand）、要求（Requirement），且需平衡（Balancing）品質、範圍、時間與成本等考量構面之結果（Results）。

一般而言，專案管理包含通稱之五大流程與九大知識領域。其中流程即是與時間相關或是與次序（Sequence）相關的步驟。包括IPECC，其中I為起使（Initial Process）、P為計畫（Planning Process）、E為執行（Executing Process）、C為監視與控制（Monitor and Control Process）、C為結案（Closing Process）。對應到PDCA環，其關係如圖一所示。

九大知識領域即是專案管理所需考量的九種知識構面（Knowledge Framework），架構與構面的重要性可參考【麥肯錫的MECE與代數正交基底】對於正交基底概念定義，其實九大知識領域就是每一專案的九個知識構面與框架，包括整合（Integration）、範圍（Scope）、時間（Time）、成本（Cost）、品質（Quality）、人力資源（Human Resources）、溝通（Communication）、風險（Risk）與採購（Procurement）。

結合五大流程與九大知識領域可以表示成如表一專案管理地圖（PM Map）。專案管理地圖將全流程專案進行時間與知識種類分割，並讓專案管理工作有一個可依循的方向與標的，是任何一個專案管理的起點與終點。

最後需要說明，專案是一個有生命週期概念的管理活動。而談到生命週期就需要將產品生命週期（Product Life Cycle）觀念引進，包括起始期（Initial Stage），成長期（Growth Stage）、成熟期（Mature Stage）與衰退期（Decline Stage）。同樣的，全專案與五大流程與時間相關，因此全專案也包括起始期，成長期、成熟期與衰退期個階段，而五大流程也包括四個階段。亦即大生命週期中包含小生命週期，如圖二所示。

專案管理核心概念與運作邏輯當然不僅可運用於專案，凡是人世間所有種類與問題解決機制，多少均與專案管理的部分邏輯相關，往後我們在進一步闡述相關內涵與實際應用。(1207字 ; 圖2 ; 表1)

關鍵字 : 專案管理、專案生命週期、專案管理地圖、IPECC五大流程

(科技產業資訊室-- David 編撰)

參考資料：

• Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge, Third Edition (PMBOK Guides), 2004

表一、專案管理地圖（PM Map） Project Management Map 五大流程 Initial Planning Executing Control Closing 九大知識領域 Integration 　 　 　 　 Scope 　 　 Time 　 　 Cost 　 　 Quality 　 　 HR 　 　 Communication 　 　 Risk 　 　 Procurement 　 　 圖一、 PDCA環與IPECC五大流程關係 PDCA環 IPECC五大流程 圖二、專案生命週期與五大流程生命週期 Source : 科技政策研究與資訊中心（STPI）整理，2007/01